Faire évoluer sa posture professionnelle
pour travailler avec les familles
FORMATION A L’APPROCHE MEDIATION
PUBLIC CONCERNE :
Tout professionnel du champ social, médico-social, familial, de la protection de l'enfance…quelle que soit sa fonction.
OBJECTIFS :
- Connaitre, intégrer, se familiariser avec l'esprit et les principes de la médiation applicables dans l’accompagnement social.
- Développer une logique de travail favorisant l'implication et la collaboration des différents acteurs impliqués.
- Articuler les contraintes d'un mandat avec les attentes et les aspirations des personnes.
- Acquérir des outils de communication positive et efficace pour prévenir et gérer les conflits.
- Développer ses compétences pour travailler en situations relationnelles complexes.
ORGANISATION :
La formation se déroule en deux modules :
• Le premier module, de 3 jours vise à acquérir les bases théoriques et pratiques de l’Approche-médiation. Il est construit avec une alternance d’apports théoriques et conceptuels, de mises en situation, de travaux en sous-groupes, et d’échanges, favorisés par une co-animation.
• Le deuxième module, de 2 jours permet de consolider les connaissances et d'accroitre l'appropriation et la maitrise de cette pratique spécifique à partir des expérimentations réalisées par les participants entre les 2 modules. Le second module est articulé à partir de ces expérimentations : partage et analyse des situations, compléments théoriques et exercices pratiques compléments.
Entre le premier et le second module (deux mois), il est demandé aux stagiaires d’expérimenter tout ou partie du processus Approche-médiation sur une situation professionnelle et d’en faire un retour aux formateurs.
Un livret pédagogique est remis à l’ensemble des stagiaires.
Programme détaillé :
Module 1: Bases théoriques et pratiques de l'Approche-médiation
Les enjeux de ce modèle d’intervention
Les fondamentaux de la médiation familiale
L'Approche-médiation : ses présupposés et ses appuis conceptuels
La posture de « tiers impliqué »
Le recadrage de la situation de contrainte en une méthodologie collaborative
L'articulation du mandat de protection avec une approche centrée sur les personnes
Intégrer les principes et la pratique d’une communication efficace :
La communication : un phénomène complexe
Les différentes attitudes d’écoute
Les PIC ou les obstacles à une communication productive
La prise en compte des personnes par l'écoute compréhensive
L'utilisation de la reformulation et de la validation tout au long de la démarche
Apprendre à gérer les désaccords et les conflits :
Les conflits sont des opportunités
Les différents modes de règlement des conflits
De la négociation sur position à la négociation sur intérêts
L'importance de la prise en compte les besoins de chacun
Clarifier et étudier les étapes du processus
Module 2 - Approfondissement de l'Approche-médiation dans sa pratique professionnelle
Les deux journées de ce module sont construites à partir des expérimentations réalisées:
Intégrer l'utilisation de l'Approche-Médiation dans son contexte professionnel
Acquérir une plus grande aisance dans la démarche
Amplifier ses compétences pour mobiliser les ressources des personnes
Savoir établir et maintenir un climat de collaboration
Accueillir et gérer les émotions
Savoir mieux travailler en partenariat
Identifier les atouts et les limites de cette approche
Identifier les impasses et apprendre à les dénouer
Développer les moyens de contourner les résistances
Désamorcer l'agressivité ou l'hostilité
Amener les personnes à se « dépositionner »
Savoir réfléchir et agir dans la complexité
Sur le fond et sur la forme cette formation ne peut être dispensée que par les formateurs certifiés par l'IPAM®.
La méthode et les supports de formation sont protégés par le droit d’auteur.
